實(shí)體專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型電商誤區(qū):“天貓、京東就是電子商務(wù)”?

很多企業(yè)乃至實(shí)體專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型電商,都會(huì)走入一個(gè)誤區(qū):以為做電商就是做淘寶(天貓)和京東。
原創(chuàng)自有品牌倒不是大問(wèn)題,但線下渠道品牌就另當(dāng)別論了——價(jià)格賣(mài)低了,線下不干;賣(mài)高了,消費(fèi)者不理你。更被說(shuō)在淘寶京東真正能實(shí)現(xiàn)盈利的有多少。
易銷(xiāo)電商更鼓勵(lì)的是實(shí)體專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)自建電商平臺(tái),擺脫對(duì)其他平臺(tái)的束縛,并與O2O模式進(jìn)行結(jié)合。它既有電子商務(wù)固有的優(yōu)勢(shì),如豐富的產(chǎn)品、搜索、比價(jià)、社群互動(dòng)、顧客評(píng)價(jià)等,也有線下門(mén)店的優(yōu)勢(shì),體驗(yàn)、面對(duì)面的咨詢溝通、更佳的環(huán)境氛圍。
一方面,一類(lèi)實(shí)體專(zhuān)業(yè)可轉(zhuǎn)型為大型展廳、品牌旗艦店,讓消費(fèi)者感受現(xiàn)場(chǎng)氣氛、向?qū)<易稍、體驗(yàn)產(chǎn)品;另一方面,還有一類(lèi)實(shí)體專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)可轉(zhuǎn)型為小型交易提貨點(diǎn),因?yàn)轭櫩鸵褟木W(wǎng)上了解研究了產(chǎn)品,在網(wǎng)站選購(gòu),而到實(shí)體店提貨。
所以,以為做電商就是做淘寶(天貓)和京東是一個(gè)很大誤區(qū),未來(lái)主流是線上線下的協(xié)同,線上線下同價(jià)是大勢(shì)所趨。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策,是建立需求、尋找資源、建立信任、明確價(jià)值、選擇產(chǎn)品、談判、交易、獲得服務(wù)、再次交易的過(guò)程。所以售前要調(diào)研,要下單、付款,交易后要物流、服務(wù)等。搭建不同渠道讓消費(fèi)者自由切換購(gòu)買(mǎi),順暢無(wú)縫的全渠道購(gòu)物是一種必需而非奢侈的要求。


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