商城電商系統(tǒng)+線下渠道布局=智慧新零售

從2013年張近東在斯坦福大學(xué)發(fā)表《從蘇寧發(fā)展看中國(guó)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新》演講提出“O2O零售”開(kāi)始，張近東在各類(lèi)場(chǎng)合、各種媒體采訪中不斷提出“O2O零售”的理念，并通過(guò)長(zhǎng)期不懈的線上投入，打造了蘇寧獨(dú)特的線上+線下零售體系。一直到今天，已經(jīng)有越來(lái)越多的人意識(shí)到做電商要深入到線下，僅僅做線上已經(jīng)不能滿足銷(xiāo)售的要求了。

較關(guān)鍵的是消費(fèi)者開(kāi)始注重直觀的消費(fèi)體驗(yàn)，尤其是高消費(fèi)品，線上環(huán)境的制約在一定程度上會(huì)制約高消費(fèi)品、高價(jià)格的服務(wù)，從而使高消費(fèi)品的售后服務(wù)并不完善，這在一定程度上要求消費(fèi)場(chǎng)景開(kāi)始向線下發(fā)展。

一個(gè)企業(yè)要想開(kāi)啟線上線下零售新體系，必不可少的就是商城電商系統(tǒng)+線下渠道布局，這要求企業(yè)同時(shí)具備線上線下雙向銷(xiāo)售能力，利用智慧零售推動(dòng)線下零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，包括面向小城鎮(zhèn)市場(chǎng)的直營(yíng)店、社區(qū)體驗(yàn)店、小超市等新業(yè)態(tài)，都在線上引流的助推之下快速發(fā)展。

智慧新零售是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立起來(lái)的，但是很多用戶的感知、認(rèn)知也是互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法打通的，所以線下布局，解決這些無(wú)法解決的問(wèn)題，成為必然。較關(guān)鍵的是不管是線上還是線下，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，都不重要，因?yàn)楹门c不好，線上線下是一體的，是無(wú)法分割開(kāi)的。