傳統(tǒng)零售業(yè)如何擁抱新零售

隨著O2O的發(fā)展和“新零售”的不斷創(chuàng)新，消費(fèi)者的線下購物體驗(yàn)也在不斷改善，可以“虛擬購物”，還可以使用自助收銀機(jī)來結(jié)賬，自己掃碼、付款，打印小票，大大減少了排隊(duì)等待時間。如果你在超市發(fā)現(xiàn)身邊有人舉著手機(jī)掃描洗發(fā)水、食用油等瓶瓶罐罐上的條形碼，不要奇怪，他們是在體驗(yàn)一種新的購物方式。從抗拒互聯(lián)網(wǎng)到融合發(fā)展，蘇果超市，正是借助線上營銷、大數(shù)據(jù)等科技手段實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型升級的典型。

自助打造線上平臺，有效營銷

在全面普及門店移動支付后，蘇果在近兩年的時間內(nèi)動作不斷，其中包括進(jìn)行自媒體營銷、開發(fā)掌上蘇果APP，無不是其向擁抱新零售，向O2O模式轉(zhuǎn)型的舉措。

蘇果大業(yè)態(tài)、小業(yè)態(tài)的微信公眾號已經(jīng)累計(jì)有了上百萬的粉絲，粉絲活躍度高，蘇果通過定期推送優(yōu)惠信息、電子券，抽獎等活動把顧客引流到門店進(jìn)行消費(fèi)。

和一些玩噱頭、炒作的微信公眾號相比，蘇果的微信公眾號推送的內(nèi)容很接地氣，優(yōu)惠活動很實(shí)在，收到信息之后，我就會看看較近需要買什么，下班過去直奔目標(biāo)就買了，節(jié)省時間。現(xiàn)在蘇果又推出了支付寶，感覺蘇果在不斷與時代接軌。而由于線上活動的優(yōu)惠力度較大，一部分中老年人也會主動要求加微信，或者讓員工幫助安裝支付寶APP。

加快O2O轉(zhuǎn)型，“互聯(lián)網(wǎng)+”快速落地

業(yè)內(nèi)人士指出，作為受互聯(lián)網(wǎng)沖擊較大的行業(yè)之一，傳統(tǒng)零售意識到實(shí)體店只有搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”的快車才能華麗轉(zhuǎn)身。目前很多傳統(tǒng)零售企業(yè)都在用自媒體運(yùn)營、移動支付、APP、體驗(yàn)式消費(fèi)等各種方式拉開轉(zhuǎn)型大幕。

蘇果也不甘落后，發(fā)力實(shí)體店體驗(yàn)升級，打造一站式家庭消費(fèi)購物場景，升級購物體驗(yàn);推廣自媒體營銷，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)引流，牽手支付寶，打通實(shí)體店線上支付閉環(huán)，取得顯著的效果。

11月，目前蘇果又在超過100家便利店接入火星兔子——一款基于LBS互聯(lián)網(wǎng)科技實(shí)現(xiàn)線下門店移動智慧購物的app。用戶下載“火星兔子app”或微信進(jìn)入“火星兔子app”頁面，點(diǎn)擊“掃碼購物”，系統(tǒng)會自動定位到當(dāng)前門店，掃碼商品條形碼加入購物車，確認(rèn)所購商品后即可自行結(jié)算，支付成功后會顯示支付成功條形碼，將條形碼給工作人員檢驗(yàn)后即可從“快速結(jié)賬通道”離店，全程操作簡單非常省心。蘇果年底之前計(jì)劃將南京市內(nèi)便利店全部接入火星兔子，下一步還會繼續(xù)轉(zhuǎn)型升級，力爭打造線上線下融合的全渠道模式，在消費(fèi)場景打造以及交互體驗(yàn)方面進(jìn)行積極嘗試。

易銷科技認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)+帶來的有效化、精細(xì)化運(yùn)營以及以數(shù)字管理的核心模式，對傳統(tǒng)零售企業(yè)是一項(xiàng)長期的任務(wù)。從線上引流、顧客體驗(yàn)、會員信息收集、群分享再到大數(shù)據(jù)營銷，傳統(tǒng)零售企業(yè)需要自助規(guī)劃建設(shè)平臺，把控好每一個環(huán)節(jié)，創(chuàng)新商業(yè)業(yè)態(tài)，提升競爭力，才能與互聯(lián)網(wǎng)形成較佳效果的融合，更好地服務(wù)顧客。