農(nóng)村電商怎樣跨三關(guān)當(dāng)引擎？

日前發(fā)布的2017年中央“一號文件”中，推動(dòng)農(nóng)村電商發(fā)展被正式寫入了第14條，而在去年的“一號文件”中，農(nóng)村電商還只是“加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品流通設(shè)施和市場建設(shè)”條目中的一句話。由此可見，農(nóng)村電商在以推進(jìn)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收等農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化工作中的地位越來越重要。

與此同時(shí)，農(nóng)村電商發(fā)展中面臨著農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低、農(nóng)村物流成本高以及農(nóng)村電商人才匱乏等亟須解決的問題。為此，《人民郵電》報(bào)記者分別采訪了國內(nèi)主要農(nóng)村電商平臺的運(yùn)營者阿里旗下的農(nóng)村淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人、京東農(nóng)村電商相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及長期關(guān)注農(nóng)村電商發(fā)展的陜西省電子商務(wù)協(xié)同創(chuàng)新研究中心首席專家、西安郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院長張鴻教授，探討如何打通農(nóng)村和城市間的雙向“貿(mào)易”通道，培養(yǎng)電商人才，讓農(nóng)村電商成為帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎。

品質(zhì)

記者：農(nóng)產(chǎn)品，尤其是生鮮產(chǎn)品的的標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，即使是同一農(nóng)產(chǎn)品不同批次的品質(zhì)都可能不一樣，保質(zhì)期相對3C等產(chǎn)品也較短。在農(nóng)業(yè)電商發(fā)展中，應(yīng)該怎么解決這些問題？

張鴻：我國各地農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)境不同，可以借鑒國外的經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合本國的實(shí)際情況，將農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)各地的生產(chǎn)環(huán)境制定不同的種植標(biāo)準(zhǔn)。在整合資源的基礎(chǔ)上制定統(tǒng)一的網(wǎng)貨質(zhì)量及包裝標(biāo)準(zhǔn)，打造具有鮮明地域特色的網(wǎng)銷農(nóng)特產(chǎn)品。而在農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)難以制定的情況下，可以采用溯源系統(tǒng)，將農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程記錄下來存入一個(gè)條形碼中，消費(fèi)者可以通過手機(jī)掃條形碼，獲取農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，購買放心的農(nóng)產(chǎn)品。

農(nóng)村淘寶：從農(nóng)村淘寶來說，一方面，我們嘗試全閉環(huán)的精品訂單農(nóng)業(yè)，比如聯(lián)合安徽定遠(yuǎn)縣政府打造了20000畝面積的可溯源優(yōu)質(zhì)糧源基地。統(tǒng)一種源提供、統(tǒng)一施肥、統(tǒng)一收割、統(tǒng)一加工，最終在淘寶平臺進(jìn)行統(tǒng)一銷售。這期間，我們和當(dāng)?shù)卣�府還派出農(nóng)藝師對田間管理進(jìn)行全程監(jiān)控指導(dǎo)，為訂單農(nóng)產(chǎn)品提供技術(shù)支持。2016年10月，豐收的大米在聚劃算正式上線，僅用時(shí)60秒就銷售9800袋。另一方面，我們利用農(nóng)村淘寶的淘香甜平臺，幫助當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品樹立品牌。例如，新疆庫克拜熱甜瓜由于產(chǎn)地距離內(nèi)地路途遙遠(yuǎn)，村民對內(nèi)地市場不了解、不懂漢語等因素造成甜瓜長期滯銷。2016年，農(nóng)村淘寶聯(lián)合上海農(nóng)業(yè)研究所的專家，為當(dāng)?shù)毓限r(nóng)提供服務(wù)。以前，一根哈密瓜蔓上通常會(huì)長七八個(gè)瓜，現(xiàn)在的做法是僅保留兩個(gè)。同時(shí)，淘鄉(xiāng)甜還采取了提前收集消費(fèi)者訂單的方式，幫助當(dāng)?shù)?4家瓜農(nóng)賣掉了超過2萬個(gè)瓜，平均每戶增收1200元。這種方式對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)�；�、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化的提升起到了積極作用。

在質(zhì)量保證方面，一般農(nóng)產(chǎn)品采用分段式冷鏈的方式，即在農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸過程中，先空運(yùn)出去，到達(dá)各地機(jī)場后送入各地的冷庫中，再進(jìn)行配送。這樣可以減少中間的調(diào)撥環(huán)節(jié)，損耗率從10%降到3%。實(shí)現(xiàn)從采摘到餐桌只需48小時(shí)。

京東農(nóng)村：在農(nóng)產(chǎn)品上行方面，京東重視與農(nóng)業(yè)企業(yè)的合作，不斷推動(dòng)合作企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)和選擇先進(jìn)的生產(chǎn)方式。從飼/肥料和產(chǎn)品源頭的種植/養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)的選擇制定，到對自動(dòng)灌溉、自動(dòng)分揀線、產(chǎn)品檢測、預(yù)存冷庫、恒溫冷鏈車等環(huán)節(jié)的管理中，推動(dòng)地方產(chǎn)業(yè)不斷前進(jìn)，從而做到對產(chǎn)業(yè)的全環(huán)節(jié)把控和科學(xué)化生產(chǎn)，并注意改良品種、提升品質(zhì)。京東依托于京東供應(yīng)鏈體系、地方特產(chǎn)平臺、生鮮特產(chǎn)館、公益眾籌等途徑，推廣農(nóng)產(chǎn)品上行銷售，通過產(chǎn)業(yè)扶貧助力農(nóng)村地區(qū)產(chǎn)品通過京東平臺走出去，最終實(shí)現(xiàn)打造地方品牌的目的。

配送

記者：快遞配送困難是農(nóng)村電商發(fā)展中遇到的瓶頸，如何能解決快遞下鄉(xiāng)“最后一公里”的問題？

京東農(nóng)村：京東自2016年年初開始打造鄉(xiāng)村推廣員體系，通過鄉(xiāng)村服務(wù)合作的方式做到農(nóng)村電商的終端下沉。截至2016年11月，京東已經(jīng)擁有1700余家縣級服務(wù)中心，覆蓋全國31個(gè)�。ㄊ�、區(qū)）的1700多個(gè)區(qū)縣；有約30萬名推廣員，覆蓋27000余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的28萬個(gè)行政村，服務(wù)30余萬個(gè)村莊的百姓。目前，京東集團(tuán)在全國運(yùn)營了254個(gè)大型倉庫，倉儲設(shè)施占地面積約550萬平方米，擁有6780個(gè)配送站和自提點(diǎn)，覆蓋全國范圍內(nèi)的2646個(gè)區(qū)縣，極大地提升了物流配送的時(shí)效性和便利性。京東物流實(shí)驗(yàn)室正在進(jìn)行全自動(dòng)物流中心、無人機(jī)、倉儲機(jī)器人以及自動(dòng)駕駛車輛送貨等項(xiàng)目的研發(fā)，無人機(jī)送貨已進(jìn)入試運(yùn)營階段，這將不斷提升京東的運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)。

農(nóng)村淘寶：隨著農(nóng)村淘寶布局的完善，菜鳥網(wǎng)絡(luò)也通過大數(shù)據(jù)將縣域內(nèi)社會(huì)上的閑散物流運(yùn)力整合起來，并搭建了一張覆蓋500多個(gè)縣、3萬多個(gè)村的農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)�；�于農(nóng)村淘寶穩(wěn)定的貨運(yùn)單量，菜鳥農(nóng)村物流已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)99%以上包裹縣到村可以當(dāng)日或者次日送達(dá)。同時(shí)大數(shù)據(jù)可全程追蹤包裹動(dòng)態(tài)，讓村民享受和城里人一樣的物流體驗(yàn)。

為配合末端物流體系，菜鳥網(wǎng)絡(luò)還采取了集包的模式幫助企業(yè)降低物流成本。集包模式是指以縣為單位的用戶在電商平臺下單一定數(shù)量級后，貨物統(tǒng)一發(fā)送到菜鳥縣級服務(wù)中心。以可口可樂為例，過去在電商平臺上購物，往往是一個(gè)個(gè)單獨(dú)的包裹發(fā)送出去，但集包模式可把所有訂單匯總起來，通過末端物流體系統(tǒng)一配送。不僅平攤到每一瓶、每一箱可樂上的成本會(huì)大幅降低，而且可降低物流損耗。

張鴻：加強(qiáng)從村到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的物流體系建設(shè)，實(shí)施快遞下鄉(xiāng)工程，可以考慮以下舉措：一是多家企業(yè)聯(lián)合設(shè)立站點(diǎn)。由于我國農(nóng)村人口居住分散，且購買量較少，考慮到成本、利潤等因素，可以采取多家快遞公司在一個(gè)村鎮(zhèn)設(shè)立一個(gè)公共網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)接收和派送物件的方式。二是快遞公司與客運(yùn)合作。因?yàn)檗r(nóng)村快遞量少，可以由大巴車將快遞送至各個(gè)縣，公共網(wǎng)點(diǎn)派人去接收派送。三是充分發(fā)揮郵政在農(nóng)產(chǎn)品物流中的主力軍作用。

人才

記者：目前農(nóng)村電商人才缺口較大，被認(rèn)為是發(fā)展當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商主力軍的返鄉(xiāng)青年也存在著創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和有關(guān)技能等不足的問題。在培養(yǎng)農(nóng)村電商人才、幫助他們創(chuàng)業(yè)成功方面有什么好的做法？

農(nóng)村淘寶：在招募村小二的時(shí)候，我們會(huì)和當(dāng)?shù)卣�府一起招募、篩選，要求村小二要能夠熟練使用電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品，有網(wǎng)購購物經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具有誠信、勤勞等品質(zhì)，將農(nóng)村淘寶視為自身發(fā)展的事業(yè)。對這些村小二，我們會(huì)給予技術(shù)支持、業(yè)務(wù)培訓(xùn)（包括操作說明、經(jīng)營技巧、促銷手法等系列培訓(xùn)，簡單易懂上手快）、運(yùn)營支持、宣傳支持（廣播、電視、報(bào)紙等各類宣傳手段不定期全面覆蓋，迅速在當(dāng)?shù)卮虺鲋�名度），幫助他們更快更好地為村民服�?wù)。

與此同時(shí)，阿里巴巴還與國家有關(guān)方面合作，共同推動(dòng)農(nóng)村電商人才培養(yǎng)。與國家發(fā)改委合作，在3年內(nèi)共同支持300余試點(diǎn)縣（市、區(qū)）結(jié)合返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)試點(diǎn)發(fā)展農(nóng)村電商。與共青團(tuán)中央共同啟動(dòng)“千縣萬村百萬英才”項(xiàng)目，計(jì)劃3年內(nèi)培養(yǎng)100萬名農(nóng)村青年電商人才、10萬名致富帶頭人、2000名創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。

京東農(nóng)村：京東成立了農(nóng)村電商生態(tài)中心，推出“互聯(lián)網(wǎng)縣域經(jīng)濟(jì)”培訓(xùn)項(xiàng)目，聯(lián)合各地教育機(jī)構(gòu)，建立電商培訓(xùn)體系，持續(xù)提供網(wǎng)絡(luò)營銷、電商運(yùn)營等技能培訓(xùn)，推動(dòng)地方政府認(rèn)識電商、發(fā)展電商，幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提升營銷和運(yùn)營能力。目前，京東已經(jīng)為近萬名基層干部、企業(yè)人員和貧困青年進(jìn)行了電商扶貧培訓(xùn)。

張鴻：可以通過以下三種方式提高農(nóng)村電商人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。一是激發(fā)返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)的積極性。制定相關(guān)優(yōu)惠政策扶持返鄉(xiāng)電商創(chuàng)業(yè)，設(shè)立青年電商創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)資金，鼓勵(lì)返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)。建立電商人才儲備數(shù)據(jù)庫和求職登記數(shù)據(jù)庫，完善電子商務(wù)人才供求信息對接機(jī)制。二是舉辦電商創(chuàng)業(yè)主題交流活動(dòng)。圍繞電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開展各式各樣的主題活動(dòng)，例如成功經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、主題沙龍以及調(diào)研參觀等。三是定期舉辦電子商務(wù)人才培訓(xùn)班。政府及相關(guān)單位對電商創(chuàng)業(yè)青年免費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)，講授電商基礎(chǔ)知識、實(shí)際操作和運(yùn)營等相關(guān)知識。