黃金珠寶市場管理者該如何推動轉(zhuǎn)型升級進程？

之前珠寶行業(yè)的主要交易渠道還是在線下門店，近幾年受疫情的影響，頭部品牌珠寶商們開始將競爭延伸到線上平臺。因為線上購物消費時代的興起，線下門店容易庫存積壓、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、行業(yè)門檻高，以往的珠寶行業(yè)經(jīng)營模式不再適用。加上主要消費群體逐漸向年輕一代轉(zhuǎn)移，消費需求也更加的多元化、個性化。珠寶行業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式明顯跟當(dāng)下的市場不適配，轉(zhuǎn)型升級的步伐已經(jīng)刻不容緩。

目前傳統(tǒng)運營模式下，存在線下門店挑貨次數(shù)縮減、小B服務(wù)能力不足、庫存管理難、貨品數(shù)字化程度低等問題，當(dāng)下中小企業(yè)生存艱難、產(chǎn)業(yè)鏈中間環(huán)節(jié)多、供應(yīng)鏈穩(wěn)定性和效率低的現(xiàn)狀。線上市場消費者及銷售產(chǎn)品與線下市場有著明顯區(qū)隔，線上市場以年輕人為主，消費主區(qū)間為快時尚品類。故而黃金珠寶行業(yè)急需推動數(shù)字化建設(shè)，完成從數(shù)據(jù)庫管理到數(shù)據(jù)運營的蛻變。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，黃金珠寶產(chǎn)業(yè)如何更好地觸達消費者、激發(fā)購買情緒、滿足個性化需求？數(shù)字化已滲入深圳黃金珠寶研發(fā)、生產(chǎn)、定制、銷售等各環(huán)節(jié)，帶動行業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效。

開拓多個線上渠道。互聯(lián)網(wǎng)流媒體時代百花齊放，營銷推廣方式五花八門，線上推廣渠道也多如牛毛。抓住了流量就相當(dāng)于抓住了財富密碼，傳統(tǒng)珠寶行業(yè)在穩(wěn)固線下銷售渠道的同時，還要兼顧線上渠道的拓展，乘上科技發(fā)展的東風(fēng)，把珠寶行業(yè)帶上新臺階。

當(dāng)然數(shù)字化不只是停留在單一的數(shù)字化營銷，更不能與互聯(lián)網(wǎng)營銷畫等號，數(shù)字化的范圍涵蓋數(shù)字支付、數(shù)字營銷、數(shù)字體驗、數(shù)字運營等，涵蓋企業(yè)經(jīng)營的各個方面。不能只是套用技術(shù)，還要有數(shù)字化思維，運用到全產(chǎn)業(yè)鏈中。

所以珠寶企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型決不是簡單地設(shè)立一個數(shù)字化部門，而是要以創(chuàng)造市場價值為中心，圍繞業(yè)務(wù)布局數(shù)字化系統(tǒng)，高度關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型所能帶來的價值，從系統(tǒng)賦能的視角推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。對珠寶店經(jīng)營管理的各個方面做系統(tǒng)性的賦能，也就是說提高了珠寶店組織管理的能力。

1.對珠寶店銷售管理數(shù)字化賦能

數(shù)字化系統(tǒng)優(yōu)化珠寶店從預(yù)訂珠寶飾品到銷售到收款、從零售到批發(fā)的過程，從而提高業(yè)務(wù)員的銷售效率。強大的銷售功能，助力珠寶店銷售業(yè)績蒸蒸日上。

2.對珠寶店庫存管理數(shù)字化賦能

數(shù)字化系統(tǒng)可以設(shè)置庫存下限智能提醒，達到下限就會提醒，讓珠寶店能及時進貨，避免因庫存不足造成銷售丟單。而且還支持任何時段跟蹤追溯分店飾品的進出情況，方便對賬，也支持查詢飾品、會員或營業(yè)員歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，清晰明了。

同時，數(shù)字化系統(tǒng)實現(xiàn)了一品一碼，一品多碼的條碼標簽規(guī)范管理。全面支持黃金珠寶飾品管理。系統(tǒng)能自動生成條碼，另外條碼還支持自行輸入，很方便很靈活，讓條碼管理不再那么死板。配合手持機快速掃描商品條碼進行盤點飾品庫存，清晰各門店珠寶飾品庫存情況，優(yōu)化采購和調(diào)配決策。

3.對珠寶店會員管理數(shù)字化賦能

把以往手工紙張登記的會員信息登記交給數(shù)字化系統(tǒng)，系統(tǒng)幫助珠寶店在線上完善保存客戶資料，標簽化客戶畫像，快速捕捉用戶信息，快速跟進與溝通。再通過系統(tǒng)的回訪計劃，定期給會員發(fā)送生日祝福、節(jié)假日問候和活動促銷通知等信息，讓會員感受到貼心的服務(wù)，從而增加會員粘性。同時，還支持舊貨換新貨，系統(tǒng)自動根據(jù)舊貨回收金額，計算差價。單據(jù)自動同步到前臺電腦，客戶可以到前臺進行交款完成回收或換貨。

通過數(shù)字化系統(tǒng)對珠寶店進行賦能，讓珠寶店高效管理好珠寶門店日常進銷存、以舊換新和會員信息，從而提高門店整體運營效率，增加營收。無論是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)還是人工智能、5G，任何新技術(shù)的發(fā)展都將為珠寶行業(yè)的發(fā)展帶來巨大的機遇。珠寶企業(yè)要想抓住這些機遇，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，不但要緊跟潮流，去了解、應(yīng)用這些技術(shù)，還要借助技術(shù)的力量對自身的管理模式、營銷模式、經(jīng)營模式進行變革。