中鎵·中圖半導(dǎo)體公司
中高層管理技能提升培訓(xùn)班

        2015年12月4-5日，在中圖科技二樓培訓(xùn)室迎來(lái)了“中鎵·中圖半導(dǎo)體公司中高層管理技能提升培訓(xùn)班”的第二個(gè)課程——《跨部門溝通的問(wèn)題分析與解決》。本次課程特邀了深圳坤略學(xué)院培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的劉文迪老師。

 基于行動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的課程學(xué)習(xí)

本課程以跨部門溝通中的問(wèn)題的分析與解決，以及在工作中的難題落地，進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升為終極目標(biāo)，通過(guò)質(zhì)疑與反思，以小組為單位對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行深入的探討，以“知識(shí)傳遞+行為轉(zhuǎn)變+技能提升”為課程目標(biāo)，聚焦學(xué)員個(gè)體技能提升和行為改變，綜合運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法中的工具方法，促進(jìn)學(xué)員實(shí)現(xiàn)技能提升和行為轉(zhuǎn)變，進(jìn)而能夠?qū)⒄n堂所學(xué)在企業(yè)落地、最終創(chuàng)造績(jī)效。

一、關(guān)注結(jié)果：明確問(wèn)題，設(shè)定目標(biāo)

1、  選課題（什么是真正的問(wèn)題？問(wèn)題的分類方式，解決問(wèn)題的五個(gè)原則）

2、360度開(kāi)題（背景描述、利益相關(guān)者、資源與信息、預(yù)期收益； 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)設(shè)定的SMART原則——在**時(shí)間內(nèi)，使**從X狀態(tài)到Y狀態(tài)，上下浮動(dòng)Z%） 

 二、全局思考：梳理事項(xiàng)，系統(tǒng)分析

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：分析事項(xiàng)、觀點(diǎn)歸類、命名組群、系統(tǒng)系考、形成決策（矩陣分析） 

 三、聚焦關(guān)鍵：分析癥狀，明確關(guān)鍵

1、  癥狀描述（影響/導(dǎo)致了……）

2、  影響組織的三大障礙（制度性障礙、技術(shù)型障礙、適應(yīng)性障礙） 

 四、提出措施：分析形勢(shì)，提出措施

1、  ARRA措施法（**在**地點(diǎn)或范圍內(nèi)，運(yùn)用**資源，采取**具體的動(dòng)作）

2、  盈利矩陣（容易-收益）

3、  選定形成目標(biāo)的方案

五、行動(dòng)計(jì)劃：明確任務(wù)，部門協(xié)作

形成《行動(dòng)計(jì)劃表》

 六、學(xué)習(xí)感悟與分享